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購物指南

會員知多d

  1. 首次落單客人,必須先登記成為Guru Member
  2. 當登記成為瓹窿瓹罅會員後,可即時購買店內所有貨品。
  3. 購物滿$450*(以結帳金額計算)可享免運費送貨上門服務(詳細請參閱「送貨及退換貨政策」
    購物滿$100* 可免運費選擇GURU24門市24小時取貨服務
  4. Guru Member每消費$1 = 1 Guru Fun(分) (唔准嘥嘢及義賣除外)
  5. Guru Member 90天內消費滿$500,即自動升級成為Guru Fans (系統會於當晚零晨自動升級)
    **網店及門市享有九五折優惠(下次購物開始)及 享有每消費$1 = 1 Guru Fun(分)
    ⚠️升級成為Guru Fan後有效期90日, 到期系統會自動檢查過去90日總消費額, 如消費夠$500會自動再延長會藉90日
  6. Guru Member於30天內消費滿$1000,即自動升級成為Guru Family (系統會於當晚零晨自動升級)
    **網店及門市享有九折優惠(下次購物開始)及 享有消費$1 = 2 Guru Fun(分)
    ⚠️升級成為Guru Family後有效期30日, 到期系統會自動檢查過去30日總消費額, 如消費夠$1000會自動再延長會藉30日
  7. 所有Guru Fun(分)有效期由發放起計90天有效。
  8. 所有Guru Fun(分)可以於所有Guru Fun專區換領Coupon或禮物。
  9. 所有Guru Fun(分)不可轉讓,亦不能轉售其他人,一經發現,瓹窿瓹罅保留追討權利。
  10. Guru Dollar 可於網站或門市當現金使用,亦同樣享有Guru Fun(分)回贈。
  11. 瓹窿瓹罅會員可享有合作商戶之優惠,請留意合作商戶之使用條件及細則。

*唔准嘥嘢及義賣貨品不計算入免運費之消費金額

**「定價商品」不會享有任何會員優惠(贈品或折扣)

「新訂單」付款流程

8️⃣係重點‼️

  1. 入購物車
  2. 㨂送貨方式 (如已有原單想加單係度㨂)
  3. 㨂用coupon(如有)
  4. 㩒開始付款(即代表系統已開單hold貨)
  5. 輸入收貨資料/自取時間(系統會倒計時15分鐘)
  6. 選擇付款方式(使用Guru Dollar都係呢度)
  7. 下一步confirm多次訂購及收貨資料
  8. 如果㨂過數, 最穩陣先㩒「稍後補交」, 會有24小時比你upload付款紀錄(亦可即時upload)
  9. 如果㨂信用卡, 就會跳去信用卡平台比錢

⚠️以上過程需要15分鐘內完成, 否則系統會自動取消order⚠️

‼️唔肯定自己有冇落到單, 可以去會員中心睇訂單紀錄‼️

有任何問題,記得PM我哋57448696

「加單」(合併訂單)

顧客於網站將貨品加入購物車

㨂選完貨物後按購物車🛒

進入結帳後,第一頁會顯示「之前已落單但未出貨的訂單*」,㨂選的貨品*、數量及金額*。

⚠️如果無得㨂,請檢查送貨方式是否正確

⚠️如Guru倉同事已經開始執貨(一般於送貨前1-2個工作天),亦不能加單 (訂單狀態會轉為執貨中)

填/㨂好「優惠卷碼」(如有)、「加購品」(如有)後按開始付款

⚠️按開始付款後,訂單內貨品將會為你保留15分鐘,請於15分鐘內完成落單程序

選擇付款方法,如有Guru Dollar可使用(不會影響免運費) ,餘額可用其他方法付款

⚠️除銀行過數**可於24小時內上傳付款紀錄,其他付款方法必須即時完成

成功落單會收到訂單確認email

*留意唔准嘥嘢及義賣「不會」計入免運費,「不會」計入任何優惠

**銀行過數紀錄可於24小時內到「我的訂單」上傳

Q&A

Q. 幾時送貨?

A. 正常落單及成功付款後7個工作天內會有專人聯絡夾好時間先送到府上😁(節日或預購產品除外) 有需要都可以signal或whatsapp: 57439696查詢送貨時間 (⚠️如因節日或推廣活動太多訂單, 有機會超過7日送貨, 司機會盡早聯絡通知. 如貨品急用, 可以主動聯絡司機專線57439696, 我們會盡力配合, 多謝體晾🙇)

Q. 幾錢免運費?

A. 扣除所有折扣後夠$450免運費(唔准嘥嘢及義賣不計入免運費)

Q. 邊度唔送?

A. 除愉景灣, 大嶼山及禁區,全港九新界,任何屋村,村屋,大廈,工廠都送

Q. 新單有運費點算?

A. 當你再加單(合併訂單)嗰陣系統會自動將運費退做Guru Dollar(無限期使用),可於下次購物或門市當現金

Q. 司機約我送貨,但其實我未買完,想遲啲先送,點算?

A. 因為司機係唔會知大家幾時加夠單可以出貨,所以當司機約你,你可以同佢約遲啲先送,或者‼️之後主動聯絡司機專線57439696話可以出貨‼️

Q. 加單有限次數嗎?

A. 無。只要我哋未執貨(一般於送貨前1-2個工作天執貨)都可以任加。

Q. 自取幾時可以拎?

A. 自取一般1-2個工作天內會執好,會有email及SMS通知,2日都收唔到可以pm打雜專線查詢57448696

關於環保回收請到「回收須知」

如果仲有其他問題歡迎隨時聯絡
送貨WhatsApp/Signal專線:57439696
打雜WhatsApp/Signal專線:57448696